Chính Sách Đổi Trả & Hoàn Tiền Trong 15 Ngày

Quyền lợi đổi trả hàng an tâm tuyệt đối

Tại Dropbean.com, chúng tôi muốn từng đơn hàng gửi đi đều mang lại sự hài lòng tối đa cho khách hàng. Nếu sản phẩm bạn nhận được xảy ra lỗi từ phía nhà cung cấp, hư hại khi vận chuyển hoặc đơn giản là không đúng như mô tả, chúng tôi luôn hỗ trợ bạn **đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền 100%** một cách dễ dàng và nhanh chóng trong vòng **15 ngày** kể từ ngày nhận hàng thành công.

1. Các trường hợp được chấp nhận đổi trả miễn phí

Khách hàng được miễn phí 100% cước phí vận chuyển cả hai chiều khi thực hiện đổi trả trong các tình huống sau:

• Lỗi từ nhà sản xuất: Thiết bị gia dụng không hoạt động, sản phẩm có lỗi kỹ thuật bên trong, mỹ phẩm bị tách lớp rò rỉ trước khi khui niêm phong.
• Hư hại do vận chuyển: Sản phẩm bị móp méo, rách vỡ bao bì nhựa/thủy tinh, ướt át hoặc hỏng hóc nặng trong quá trình giao nhận hàng.
• Giao sai sản phẩm: Sản phẩm thực nhận sai khác biệt hoàn toàn về màu sắc, dung tích, chủng loại hoặc mã vạch so với hóa đơn đặt hàng.
• Trường hợp dị ứng đặc biệt: Đối với các dòng mỹ phẩm dưỡng da chuyên sâu, nếu khách hàng gặp kích ứng dị ứng da có giấy xác nhận y khoa, Droppii cùng nhãn hàng hỗ trợ thu hồi sản phẩm và hoàn tiền đầy đủ cho khách hàng.

2. Điều kiện tiêu chuẩn để đổi trả sản phẩm

Để được phê duyệt đổi trả thành công nhanh nhất, sản phẩm đổi trả cần thỏa mãn các tiêu chí cơ bản sau:

• Sản phẩm phải còn nguyên vẹn nhãn mác, tem niêm phong chống hàng giả độc bản của Droppii (chưa bị cắt rách).
• Bao bì sản phẩm (hộp giấy của hãng, túi vải đi kèm) còn đầy đủ, không rách nát vấy bẩn.
• Sản phẩm chưa qua sử dụng thực tế (trừ trường hợp lỗi kỹ thuật bên trong hoặc dị ứng đã báo cáo trước).
• Có đầy đủ quà tặng đi kèm, phụ kiện hoặc phiếu bảo hành gốc (nếu có trong chương trình khuyến mãi mua hàng).

3. Quy trình 3 Bước đổi trả cực kỳ đơn giản

Địa chỉ kho nhận hàng thu hồi